Palautus- ja valituspolitiikka 

1) Peruutusoikeus (palautus peruutetun ostoksen yhteydessä)

Jos ostat kuluttajana (yksityishenkilönä) etänä, sinulla on yleensä 60 päivän peruutusoikeus etäsopimuslain mukaan. Poistumisaika alkaa heti tuotteen vastaanottamisen jälkeisestä päivästä.

Kuinka käyttää nosto-oikeutta:

1. Ilmoitathan meille 60 päivän kuluessa yhteydenottolomakkeen kautta.

2. Lähetä tuote takaisin viipymättä ohjeiden mukaisesti.

Palautusehto:

• Jotta palautus voidaan tehdä, tuotteen täytyy olla avaamattomassa pakkauksessa ja käyttämätön.

2) Palautuslähetys peruutetun ostoksen varalta

Tarjoamme palautuslomakkeen, jotta voit lähettää takaisin haluamasi tavarat. Tämä palautuskuitti on luotu yksimielisesti tilauksellesi ja se on meille tarkoitettu, jotta voimme seurata lähetyksen takaisin meille. 

Me olemme vastuussa palautuskuluista, mutta ostohetkellä maksoimasi toimituskulut eivät välttämättä saa palautusta palautuksen yhteydessä.

3) Hyvitys palautuksen/peruutusoikeuden yhteydessä

Kun kadut ostostasi, palautamme sinulle rahat kolmen päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta tai siitä hetkestä, kun voit osoittaa lähettäneesi sen takaisin. Hyvitykset tehdään yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa rahanpesulain mukaisesti.

Mitä hyvitetään?

• Jos ostos perutaan, sinun on saatava takaisin se, mitä maksoit tavaroista, eikä meillä ole oikeutta vähentää "hallinnointimaksuja" tai vastaavia.

• Jos olet maksanut toimituksesta sinulle, sitä ei yleensä pitäisi palauttaa, kun muutat mielesi.

4) Vaihdot

Hoidamme vaihtoja kuten:

• Uusi korvaava tilaus + alkuperäisen tuotteen palautus.

• Saat palautuskuitin, jolla voit lähettää alkuperäisen tilauksen takaisin. Ja annamme sinulle vahvistuksen uudesta tilausnumerostasi. 

5) Valitus (tuotteen vika)

Jos tuote on viallinen, sinulla on yleensä oikeus valittaa 3 vuoden ajan tuotteen vastaanottamisesta, ja sinun tulee tehdä valitus kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta; Ruotsin kuluttajavirasto sanoo, että sinun tulee tehdä valitus kahden kuukauden kuluessa löydöstä.

Kuinka tehdä valitus:
Ota yhteyttä verkkosivujen lomakkeen kautta ja kerro syy.

Mitä voit väittää?
Ensinnäkin sinulla on oikeus saada vika korjatuksi (korjattavaksi) tai saada korvaavia tuotteita. Jos vika on merkittävä tai sitä ei voida korjata kohtuullisessa ajassa, hinnan alentaminen tai peruutus (uudelleenosto) voi olla merkityksellistä.

Toimituskulut ja kulut valituksen varalta:
Virheen korjaaminen ei pitäisi maksaa sinulle mitään; Yleensä korvaamme tarvittavat toimituskulut hyväksytyn valituksen sattuessa.

6) Kuljetusvahinko / väärä toimitus

Jos paketti vahingoittuu toimituksen yhteydessä: dokumentoi suoraan (kuva) ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos sait väärän tuotteen: ota yhteyttä, niin ratkaisemme asian ilman lisäkustannuksia.

7) Riitojen ratkaisu

Yritämme aina ratkaista tapaukset dialogin kautta. Jos emme ole samaa mieltä, sinä kuluttajana Ruotsissa voit kääntyä Kansallisen kuluttajariitojen lautakunnan (ARN) puoleen.

8) Voimassaolo ja muutokset

Saatamme päivittää käytäntöä. Ostohetkellä voimassa ollut versio koskee kyseistä ostoa, ellei laki toisin vaadi.