Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder når du som kunde foretar et kjøp via vår nettbutikk. Ved å fullføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene og betingelsene. For å handle må du være minst 18 år gammel eller ha godkjenning fra en verge. Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene og betingelsene. Vilkårene og betingelsene som gjelder for kjøpet ditt, er de som aksepteres ved bestilling.

2. Avtale og orden

En bindende kontrakt oppstår når vi har bekreftet bestillingen din, for eksempel ved ordrebekreftelse på skjermen og/eller via e-post. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling dersom vi mistenker svindel, tekniske feil, feil prisinformasjon eller hvis produktet/tjenesten ikke lenger er tilgjengelig.

3. Priser og informasjon

Alle priser oppgis i valutaen som vises ved utsjekk og inkluderer MVA der det er aktuelt. Eventuelle frakt- eller gebyrkostnader vil bli oppgitt før du fullfører kjøpet. Vi jobber for å sikre at all produktinformasjon, pris og lagerinformasjon er korrekt, men forbeholder oss retten til trykkfeil, tekniske feil og åpenbare unøyaktigheter.

4. Betaling

Betalingen skjer via betalingsmetodene som tilbys ved utsjekk. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere etter land, valuta og andre faktorer. Når betalingen er fullført, kan ytterligere verifisering være nødvendig (f.eks. sterk kundeautentisering/3D Secure). Vi tar vanligvis betalt i forbindelse med bestillingen, med mindre annet er oppgitt i kassen.

Ved refusjon vil refusjoner bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet, så langt det er mulig.

5. Levering og leveringstid

Leveringsmetode og estimert leveringstid oppgis ved kassen eller på produktsiden. Leveringstid er et estimat og kan påvirkes av omstendigheter utenfor vår kontroll. Hvis leveringen blir forsinket, vil vi varsle deg når det er mulig.

For digitale produkter/tjenester skjer levering via nedlastingslenke, kontotilgang eller som annet spesifisert ved kjøpstidspunktet.

6. Rett til tilbaketrekning og retur (forbruker)

Hvis du handler som forbruker, har du vanligvis en 14-dagers tilbaketrekningsrett etter Distance Contracts Act, beregnet fra dagen du mottar varene. I tillegg til den lovpålagte tilbaketrekningsretten tilbyr vi en 30-dagers returordning fra den dagen du mottar varen.

Du er ansvarlig for å sørge for at varen returneres i uendret stand og i originalemballasjen. 

Instruksjoner for hvordan du bruker retten til tilbaketrekning/retur finner du i våre spesifikke vilkår for retur og klage, som du finner nederst på siden eller ved å kontakte kundeservice.

7. Klager og garanti

Du har rett til å klage på feil i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Feil må rapporteres innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis en klage blir godkjent, vil vi kompensere deg i henhold til loven, for eksempel gjennom reparasjon, viderelevering, prisreduksjon eller refusjon.

Eventuelle garantier er frivillige og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

8. Refusjoner

Ved godkjent retur, klage eller kansellering, vil beløpet bli refundert uten unødvendig forsinkelse og vanligvis senest innen 5 dager fra vi mottar returen eller fra saken er godkjent, avhengig av hva som er aktuelt. Refusjoner gjøres hovedsakelig via samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å kunne håndtere bestillinger, betalinger, levering, kundeservice og, der det er aktuelt, juridiske krav som bokføring. For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, vennligst se vår personvernerklæring.

10. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, med mindre annet er fastsatt ved obligatorisk lov. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. myndighetsbeslutninger, streiker, krig, store driftsforstyrrelser, naturkatastrofer eller leverandørforstyrrelser).

11. Tvist og gjeldende lov

Svensk lov gjelder for disse vilkårene, i den grad det ikke strider mot obligatoriske forbrukerbeskyttelsesregler i ditt bosted (hvis du er forbruker og kjøper fra et annet land). Tvister kan behandles av en generalrett. Forbrukere kan også ha mulighet til å bruke alternativ tvisteløsning (ADR) eller EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR), der det er aktuelt.

Fotakuten.se er dataansvarlig for behandling av personopplysninger på dette nettstedet, e-post og i behandlingsprosesser som utføres i selskapet. Anlegget drives av Accessory Line Int AB.
Organisasjonsnummer: 556615-2509
Dataansvarlig er Niklas Dahlros.